책 리뷰 ; 성과코칭 워크북_by 류랑도

'류랑도' 저자의 책 <성과코칭 워크북> 이 책은 불황일수록 성과가 높은 조직은 무엇이 다른지, 성과 중심의 획기적인 매니지먼트 방법을 알려주는 책입니다. 팀장, 임원들에게 "이제 그만 업무를 관리하고 앞으로는 성과를 코칭하라"라고 알려주는 내용입니다. 성과 중심의 획기적인 매니지먼트 방법론을 담은 "성과 코칭 실무 지침서"입니다.

 

 

 

<성과코칭 워크북> 책 리뷰

 

이 책은 회사 조직을 '업무 관리'가 아닌 '성과 중심'으로 일하게끔 돕는 내용의 책입니다. 그러기 위해서는 팀원들을 단순히 가르치기보다 코칭하라는 내용을 담고 있습니다. 조직에서 일하다 보면 팀의 KPI를 수립하고, 각자의 MBO에 따른 업무 성과를 평가해야 하는 경우가 많습니다. 이 책은 그런 성과 코칭에 대해서 A to Z까지 제대로 설명하고 있습니다. 성과 코칭을 통해 자기 주도적인 자율 책임 업무를 수행하라는 게 이 책의 취지입니다. 그러려면 팀원들에게 권한 위임이 중요하고 <성과코칭 워크북> 이 책에서 설명하는 성과 코칭 프로세스가 제대로 자리를 잡아야 할 것 같습니다. "성과 코칭은 사람에 대한 믿음과 방법에 대한 위임의 사회과학이다."라는 이 책의 한 문장처럼 일을 하면서 성과를 내기 위해서는 어떻게 성과를 코칭하고 코칭을 받아야 하는지를 현실적이고 구체적인 방법을 통해 이야기하고 있습니다. 요즘은 특히 더 개인화, 재택(원격) 근무, 온라인 업무 등 독립적인 근무 환경으로 변화하는 시대입니다. 이에 따라 조직 관리, 사람 관리, 업무 관리에 있어서도 수평적 임무, 역할 관리로 패러다임이 변화해야 하는 것은 당연한 흐름이겠습니다. 이런 기조에서 "성과 코칭"이 꼭 필요한 시스템이라는 저자의 말에 공감이 됩니다. 요즘의 MZ 세대들은 특히 더 개인적이고, 수평적이고, 합리적으로 일하려고 합니다. 모두가 함께 재미있게 일하는 조직 문화를 만들기 위해서는 선배들이 예전에 기성세대들에게 배웠던 방식을 고수하지 말고 더 유연해지고, 행복한 시스템으로 만들어야겠습니다. 그러기 위해서 <성과코칭 워크북> 이 책에는 도움이 될 내용들이 많이 담겨 있습니다.

 

 

<성과코칭 워크북> 책에서 찾은 좋은 문장들

 

성과를 내기 위해 제대로 일하는 방법은 임원이나 팀장 같은 리더들은 더 이상 '업무 관리'를 하지 말고 '성과 코칭'을 해야 한다는 점이다. '성과 코칭'이란 리더가 실무자에게 역할과 책임을 부여하고, 정해진 기간 내에 기대하는 성과를 창출하는 방법을 코칭하는 것이다. 실무자가 스스로 올바른 방법을 깨닫도록 동기부여하며, 프로세스를 혁신하도록 자극하라. 상사는 업무 지시자가 아닌 성과를 코칭하는 리더가 되어야 한다. 의사 결정, 해결방안 제시 등의 업무 관리를 하지 말고 의사결정 지원, 문제해결 지원과 같은 성과 코칭을 하라. 성과 코칭은 역량을 확보하고 주도적으로 성장하도록 하는 훈련이다. 코칭은 훈수나 경험 전수가 아니다. 스스로 해법을 찾도록 자극해 주는 것이다. 팀원이 스스로 해법을 찾고 깨닫도록 질문, 경청하는 코칭을 하라. 성과 코칭의 세 단계 ; ① 일을 기획하는 프리뷰 단계 ② 인과적 실행 단계 ③ 마무리 리뷰 단계. 성과 코칭의 네 가지 전제 조건 ; ① 학습과 훈련이 선행되어야 한다. ② 코칭 대상자의 생각이 전제되어야 한다. ③ 코칭 대상자에 대한 인정과 존중이 전제되어야 한다. ④ 권한 위임(delegation)이 전제되어야 한다. 성과 창출의 3대 핵심요소 ; ① 일 관리와 사람 관리 ② 선제적 소통 (리더와 실무자 모두에게 해당) ③ 성과 코칭과 권한 위임. 기획(planning)과 계획(plan)은 다르다. 계획은 기획한 것을 실행으로 옮기기 위해 할 일의 순서를 결정하는 것으로 계획의 기준은 기획에 있다. 성과 코칭을 해야 하는 일곱 가지 이유 ; ① 고객 중심으로 시장 주도권이 이동하고 있고 ② 업무가 고도화, 전문화, 세분화되고 있고 ③ 주 52시간 시대를 살고 있으며 ④ MZ 세대가 일하는 세대로 변하고 있다. ⑤ 수평적 역할, 자율 책임이 중요시 ⑥ 한정된 자원을 효율적으로 배분하여 부가가치가 높은 미래 성과를 창출하기 위해서다. ⑦ 자기 완결적인 실행력을 향상하기 위해서다. 새로운 리더십의 핵심 역량은 성과 코칭 역량이다. 성과 코칭을 위해서는 생각을 묻는 "질문"과 생각을 들어주는 "경청"이 매우 중요하다. 질문의 핵심은 '개념'이고 경청의 핵심은 '기록'이다. 리더가 성과 코칭을 망설이는 세 가지 이유 ; ① 시간 여유가 없고 바빠서 ② 구성원들이 성과 코칭받기를 원하지 않을 것 같아서 ③ 성과 코칭 방법을 잘 몰라서. 성과 코칭 커뮤니케이션 3 단계 ; ① 1단계 : 일하기 전에 기대하는 결과물을 사전에 합의한다. ② 2단계 : 일하는 중에 기간별 과정 결과물(아웃풋)을 정기 리포트한다. (완성되면 보여드리겠다, 마감일까지 궁금해하고 불안해하시라는 것은 안 된다.) ③ 3단계 : 일을 마친 후에 스스로 먼저 성과 평가를 하고, 리더에게 피드백한다.